【ボイスボット】外部ツール連携

外部連携設定

ボイスボットが正常に動作し、SalesforceやGoogleカレンダー等の外部サービスとデータをやり取りするために必要な「認証情報」を管理するページです。

1. 稼働要件の確認

ボイスボットを利用するには、以下の2つのサービス連携が必須となります。 画面右上の「ボイスボット稼働要件」バッジで現在の設定状況を確認してください。

• AmiVoice: ユーザーの声をテキスト化するための音声認識エンジン。
• Gemini: 対話の内容を理解・生成するための生成AI（LLM）。

CAUTION

これら2つのバッジが「有効（アクティブ）」になっていない場合、ボイスボットによる通話応答は開始できません。

2. 外部サービスを新規登録する

新しく連携先（APIキーやクライアントID等）を追加する手順です。

1. 画面右上の 「新規登録」 ボタン（または一覧が空の場合は中央のボタン）をクリックします。
2. 設定フォームにて以下の項目を入力します。
   

   項目	必須	説明
   設定名	○	設定する外部サービスや用途が識別しやすい名前。
   サービス種別	○	プルダウンから設定する外部サービスを選択。 ・AmiVoice ・Gemini ・Salesforce ・Google Calendar ・Nexway ・AI Cross ・Accrete
   認証情報	○	選択したサービスに応じて、APIキー、クライアントID、クライアントシークレット等を入力。

3. 「保存」 をクリックして完了します。

3. 設定一覧のステータス確認

登録した設定が正しく構成されているか、一覧テーブルで確認できます。

4. 設定の編集と削除

設定内容の変更

1. 対象の行の右側にある 「編集（ペンアイコン）」 をクリックします。
2. APIキーの更新や、エンドポイントURLの修正を行い、保存してください。

設定の削除

1. 対象の行の右側にある 「削除（ゴミ箱アイコン）」 をクリックします。
2. 確認ダイアログが表示されるので、内容を確認して実行してください。

CAUTION

削除による影響
削除しようとしている設定が、現在稼働中のシナリオで使用されている場合、 そのシナリオはエラーとなり動作しなくなります。削除前に必ず利用状況を確認してください。

よくある質問

「未設定」と表示される場合は？

認証情報の必須項目（APIキー等）が正しく入力されていない可能性があります。 再度「編集」から内容を確認してください。

接続先URLは変更が必要？

標準的なクラウドサービスを利用している場合は空欄で問題ありません。 オンプレミス環境や専用プロキシを経由する場合のみ、指定のURLを入力してください。